The Elder Scrolls Online

Accès anticipé et lancement – FAQ

Commencez votre aventure dans les meilleures conditions grâce à cette série de questions / réponses.

Nous sommes fin prêts ! Et vous ? L'accès anticipé et le lancement de The Elder Scrolls Online sur PC et Mac arrivent à grand pas. Nous avons donc rassemblé ici les réponses à diverses questions que vous vous posez déjà probablement. Jetez-y un œil pour y découvrir des informations essentielles et si vous avez d’autres questions que celles traitées ici, adressez-vous à notre service client — nous serons ravis de vous aider.


Q : Je dispose d’un accès anticipé de 5 jours : à partir de quel moment puis-je commencer à jouer ?

R : Les méga serveurs nord-américains et européens d'ESO ouvriront à 7h00 EDT, le dimanche 30 mars.

Conversions horaires :

Amérique du Nord (Est) :  7h00 EDT, dimanche 30 mars

Royaume Uni/Irlande :   12h00 WEST, dimanche 30 mars

Europe centrale:  13h00 CEST, dimanche 30 mars

Sydney, Australie :     22h00 AEDT, dimanche 30 mars

Singapour :     19h00 SGT, dimanche 30 mars


Q : Je dispose d’un accès anticipé de 3 jours : à partir de quel moment puis-je commencer à jouer ?

R : Si vous avez un accès anticipé de 3 jours, vous pourrez vous connecter au jeu à partir de 7h00 EDT, le mardi 1er avril.

Conversions horaires :  

Amérique du Nord (Est) :   7h00 EDT, mardi 1er avril

Royaume Uni/Irlande :    12h00 WEST, mardi 1er avril

Europe centrale:    13h00 CEST, mardi 1er avril

Sydney, Australie :      22h00 AEDT, mardi 1er avril

Singapour :      19h00 SGT, mardi 1er avril


Q : À quelle heure ouvriront les serveurs le 4 avril 2014 ?

R : Les méga serveurs nord-américains et européens d'ESO ouvriront à 19h00 EDT, le mardi 3 avril.  (Remarque : ces horaires sont susceptibles d'être modifiés.)

Conversions horaires :

Amérique du Nord (Est) :  19h00 EDT, Jeudi 3 avril

Royaume Uni/Irlande :  00h00 WEST, Vendredi 4 avril

Europe centrale:   01h00 CEST, Vendredi 4 avril

Sydney, Australie :     10h00 AEDT, Vendredi 4 avril

Singapour :     7h00 SGT, Vendredi 4 avril


Q : Dois-je effacer le client bêta et télécharger un nouveau client pour le lancement ?

R : Non, vous n'avez pas besoin d'effacer votre client bêta ou de procéder à un nouveau téléchargement et une réinstallation complète. Si vous possédez un client bêta récent, vous pourrez simplement lancer la mise à jour avant le lancement, à partir du jeudi 27 mars. Nous vous recommandons de faire cette mise à jour dès que possible afin de pouvoir profiter du jeu dès le début de l'accès anticipé ou du lancement officiel !


Q : J'ai précommandé/préacheté le jeu et je ne possède pas de client bêta. Quand puis-je commencer à télécharger le client du jeu ?

R : A compter du 27 mars, et à condition d’avoir validé votre préachat via la boutique en ligne d'ESO ou d’avoir enregistré votre code d'accès anticipé 3 / 5 jours via votre page de compte, vous pourrez commencer à télécharger le client du jeu en vous rendant sur https://account.elderscrollsonline.com et en suivant les instructions. Nous vous recommandons de télécharger et de mettre à jour le client dès que possible.


Q : Si je précommande ou préachète le jeu durant la période d'accès anticipé (entre le 30 mars et le 3 avril), vais-je recevoir le Pack Exploration ?

R : Vous bénéficierez des avantages propres au Pack Exploration si vous préachetez (via la boutique en ligne d'ESO) ou précommandez (via votre détaillant favori) le jeu avant son lancement officiel.


Q : Vais-je garder mon personnage, mes avantages et mon compte de la bêta ?

R : Les seules choses que vous conserverez de la bêta sont vos informations de compte ; et donc votre UserID.


Q : J'ai participé à la bêta d'ESO. Est-ce que je recevrai quelque chose de spécial pour ma participation ?

R : Oui, vous recevrez un petit singe de compagnie (familier). Consultez la messagerie en jeu le 04 avril ; vous y trouverez le message vous permettant de débloquer ce gentil primate.


Q : Comment seront débloqués les bonus propres au Pack Exploration ?

R : Le trotteur de compagnie et les cartes au trésor exclusives vous seront envoyés, le jour du lancement (04/04/14), via la messagerie en jeu. Pour plus de détails sur le Pack Exploration, veuillez consulter notre FAQ dédiée à la boutique ESO.


Q : Comment seront débloqués les bonus propres à l'Imperial Edition ?

R : Le cheval impérial blanc sera disponible dans n’importe quelle étable contre 1 seule pièce d'or lorsque vous lancerez le jeu. Le vasard de compagnie, quant à lui, vous sera transmis le jour du lancement (04/04/14) via la messagerie intégrée au jeu. Enfin, le rituel de Mara vous parviendra via cette même messagerie dès que vous lancerez le jeu. Une fois que vous aurez effectué le rituel avec le partenaire de votre choix, vous obtiendrez les anneaux de Mara. Pour plus de détails sur l'Imperial Edition, veuillez consulter notre FAQ dédiée à la boutique ESO.


Q : Une fois que j’aurai choisi le serveur nord-américain ou le serveur européen, mon choix sera-t-il définitif ?

R : Au lancement, les comptes de jeu auront accès à la fois aux méga serveurs nord-américains et européens. En revanche, chaque personnage sera lié au serveur sur lequel vous l’aurez créé. Chaque compte pouvant accueillir un total de 8 personnages par serveur, vous pourrez donc avoir jusqu’à 16 personnages à votre disposition sur votre compte.


Q : Quand commencera ma période de 30 jours de jeu incluse ?

R : Pour continuer à jouer une fois la période d'accès anticipé terminée et le jeu officiellement sorti (voir les dates et heures de lancement ci-dessus), il vous faudra d’abord vous rendre sur https://account.elderscrollsonline.com ; et suivre les instructions pour choisir le type d'abonnement qui vous convient ou utiliser une carte de temps de jeu prépayée (disponible chez les revendeurs spécialisés). Ce n’est qu’une fois ces informations fournies que le décompte des 30 jours de jeu inclus commencera. À la fin de ces 30 jours de jeu, le type d’abonnement que vous aurez choisi / le code de temps de jeu prépayé que vous aurez préalablement saisi prendra le relai.


Q : Avez-vous prévu des formules d’abonnement sur plusieurs mois ? Si oui, lesquelles ?

A: Oui, effectivement. Nous tenons à ce que vous soyez récompensé lorsque vous investissez plus de temps dans The Elder Scrolls Online. C'est pour cela que nous offrons des tarifs réduits pour des abonnements d’une durée de 90 jours et de 180 jours.

Nous vous offrons également la possibilité de choisir entre des abonnements sujets à un renouvellement automatique et des paiements uniques ; sans oublier toute une variété de moyens de paiement.


Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

R : Nous acceptons divers moyens de paiement pour The Elder Scrolls Online. Vous pouvez payer votre abonnement via l’une des solutions suivantes :

  • American Express
  • Carte de jeu prépayée
  • Giropay
  • iDeal
  • MasterCard
  • PayPal
  • paysafecard
  • Visa
  • WebMoney

Remarque : les moyens de paiement peuvent différer d'un pays à l'autre. Vous aurez accès à une liste des moyens de paiement valides pour votre pays lorsque vous saisirez les informations de paiement de votre abonnement.


Q : Qui dois-je contacter si je rencontre un problème avec le jeu ou mon compte ?

R : Si vous avez le moindre problème avec le jeu ou votre compte, veuillez contacter notre service client.


Q : Pourrai-je obtenir le Pack Exploration après le 04/04/14 ?

R : Non, le Pack Exploration n'est disponible que si vous précommandez ou préachetez The Elder Scrolls Online. Le Pack Exploration ne sera plus disponible après le lancement officiel du jeu.


Q : Puis-je bénéficier d'une mise à niveau vers l’Imperial Edition après le 04/04/14 ?

R : Oui, vous pourrez transformer une Standard Edition de The Elder Scrolls Online en Imperial Edition – version digitale via la Boutique ESO à partir du 04/04/14.


Retrouvez d’autres questions fréquemment posées (et leurs réponses) dans la base de données de notre service client.


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